2006年07月21日 - ニュース過去ログ
ニュース過去ログ
2006/07/21
Windows Live Messsengerで使ってるアカウントのメールアドレスを変更したら、オンラインを認識しなくなった
(管理人日記)
昨日の続き。Windows Live Messengerで使ってるWindows Live IDのサインイン用メールアドレスを変更したい話。今回はハマり編。
変更は「アカウント サービス」からできた
メールアドレスの変更はアカウント サービスという画面からできました。この画面にどうやってたどり着いたのが、自分でもよく覚えてませんが。
メアドを変更すると、新しいアドレスに確認のメールが届いて、そこに書いてあるURIをクリックする感じの手続き。問題なく変更ができました。
また、変更ページによると、
新しいアドレスは、これまでお使いになっていたアドレスと同じようにご利用になれます。Messenger をお使いの場合、Messenger のメンバー リストは、自動的に新しいサインイン用メール アドレスに移行されます。
とのこと。これは期待できる。
新しいメールアドレスでサインイン
さっそくWindows Live Messengerにサインインしてみる。
まずは古い方のメアドを入力してみると、サインインできませんでした。どうやら変更したら古いのはすぐ無効になるみたい(まあ当然だ)。そして新しいアドレスを入れてみると、サインインできました。わーい。
また、さっきの説明にあったように、コンタクトリストがちゃんと移行されている。登録やりなおし、というわけではなさそうです。
みんなオフライン
サインインは完了、コンタクトリストが移行できていることも確認できましたが、なぜかみんなオフラインです。そんなわけない(確認済み)。しかも、みんなから見ると私はオフラインになってるそうです。そんなわけもない。ちゃんとオンラインなのに。
相手にサインインしなおしてもらったり、自分でサインインしなおしたり、かなりがんばりましたが、ダメでした。どうしてもお互いがオフラインの状態。
メールアドレスを戻したら復活
仕方なく、またアカウント サービスの画面を使って、メールアドレスを以前のものにもう一度変更して(つまり戻して)、Messengerでサインインをやりなおしてみる。
すると、ちゃんとオンラインが通知され、普通に会話ができた。なんだなんだ。変更したという事実よりも、どのメールアドレスを使っているか、が大事ということでしょうか。
つまり、私がメールアドレスを変更し、前まで使っていたアドレスでもう一度Windows Live IDを取得して、そっちでMessengerにサインインしたら、どうなるのか。試してないから真相は不明ですが、もしそれで乗っ取りができたとしたら、怖すぎませんか。
マイクロソフトに問い合わせる
とりあえず旧アドレスに戻したことでMessengerは使えるようになりましたが、それでは「メールアドレスを変更したい」という願いは叶ってないし、そもそも変更機能が無意味すぎる。そんなはずはないと思うので、問い合わせてみました。なんかお問い合せフォームがあったので、そこから質問を送信。
マイクロソフトに問い合わせるにはコツがいります。
- タイトルを上手に付ける。「教えてください！」とかはダメ。「メッセンジャーの件」とかもダメ。
- 冒頭に概要を書く。「○○を期待して△△という操作をしたが、意に反して□□となった。」のように書く。「○○ができません」は低能。
- 用語を正確に使う。自分で勝手に思いこんでる用語を使わない。マイクロソフトが画面や説明で使用している言葉だけを使う。
- 勝手に省略しない。自分が「ここはわざわざ言うまでもないこと」だと甘く思ってる箇所にこそ、認識不足があったりする。
- どういう回答が欲しいかを明確に書く。「困ってます。」という感想文ではなく、返事を書く人に何を期待しているかをちゃんと書く。「○○をする正しい手順を教えてください」など。
まあマイクロソフトへの問い合わせに限らず、質問をするときの基本なんですよね。
そんなわけで、メッセージを送信しました。「やりとりを自分のサイトで公開するよ」とは書かなかったので、ここには文章は書きませんが、上記のポイントを強く意識しながらがんばって書きました。
返事が来るのが楽しみです。「その動作は仕様です。あきらめて下さい。」っていう回答が来ないことを願う。
