2007年10月05日 - ニュース過去ログ
ニュース過去ログ
2007/10/05
EdyとiDは発音が似ていて迷惑すぎる
(管理人日記)
最近ファミマでお昼ごはんとかを買ったりすることが多くなって、iDが毎日使えてうれしい日々。
ところが本格的にiDを使うようになって困ったことが発覚。iDとEdyは発音が酷似しているのです。店員さんに「iDで。」と言っても、「え、アイディーですか？エディーですか？」となる。4回ほど買い物したが、3回そうなった。
最初の1回目のときは、確かにこのことを自分でも意識していなかったので、発音が悪かったかも知れない。2回目以降はものすごいハッキリ言ったつもりだ。それでも「え？」となった。
なんでこんな名前にしたの
こうなることは、実際の利用シーンを想像したらイメージできたんじゃないのかな。後発のiDを開発するときなんて、当然もとからあったEdy他の流れを意識しただろうし、もともとおサイフケータイの利用イメージも認識していたはず。十分にこの問題を認識できる余地はあったんじゃないかと。余地があったのにやらなかったのは、想像力が無いか、手抜きか、会社側の勝手な都合か。
対策
今のところ対策が思いつかない。「ハッキリと言う」くらいしか。
まあ、iDのときはハッキリ言えばまだ聞き取れると思う。Edyの方は、どんなにハッキリ「エディ」と言っても、「アイディー」をハッキリ言わなかったケースとの区別がつきにくいんじゃないか。どうすればよいのか。
そもそも「何かの決済方法の利用者が、他にどんな名前の決済方法があるのかを勉強した上で、似た名前のものがあるときはハッキリ伝えるように気をつける」っていうのがオカシイんじゃないか。今は3〜5種類くらいしか無いけど(もっとあるけど)、今後どんどん増えたらどうすんのさ。
もう似た名前で作っちゃったし、それを口頭で伝えるというオペレーションで決まっちゃってるし、もう対策なんて無いのかもしれない。こうなる前に「もっとよく考えて名前を付ける」という事をやっておくべきだったのかも知れない。
客が口頭ではなく選択できるやり方
ちなみにローソンは、客が自分でレジのタッチパネルを操作して決済方法を選べるらしい。私がローソンでiD使ったときは、店員さんがいきなりiDのモードにしてくれたので、自分で選ぶ機会がなかった。だから実際にはまだ体験したことがないんだけど、ローソンでは選べるという話は何度か聞いた。もしかしたらファミマでも選べるのかも知れない。
これを利用する時はどう言えばいいの？あえて「おサイフケータイで。」ってだけ言って、「じゃあ画面から選んでください」って言われて、タッチする感じ？それって手順としては結構多いよね。
理想
理想は、「おサイフケータイで払います」と言いながらもう画面にタッチして(つまりすでに画面は決済方法選択モードになっている)、すぐにケータイをかざして決済して、レシートは同時に電子的なものがケータイに入る感じ。電子レシートが無理なら、「レシートを印字しない」も画面で選べればいい。
それらがよくわかんない人だけ、毎回店員さんと会話したらいいでしょ。
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